Die MUV Digital AG bietet ein Monitoring der laufenden Systeme und einen dazugehörigen Services für ihre Produkte im Einsatz.

Service

Der Service wird in drei Levels aufgeteilt. Diese sind je nach Dringlichkeit des Problems definiert.

• Daten können nicht zugegriffen werden oder sind gesperrt | 1 - 2 Werktage | | Medium | Einschränkung der Bedienbarkeit des Systems:
• Einige Funktionen sind nicht verfügbar | 3 - 8 Werktage | | Low | Eine Funktion ist nicht verfügbar:
• System betriebsfähig | 8 - 16 Werktage |

Die Servicezeiten der MUV Digital AG sind:

• Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
• Samstag, Sonn- und Feiertage: kein Betrieb

<aside> 💡 Erweiterte Service- und Reaktionszeiten sind auf Anfrage möglich.

</aside>

Leistungen MUV Produkte

MUV Cloud Plattform

Leistungsbeschreibung

Die MUV Cloud Plattform ist eine SaaS-Lösung zur Visualisierung, Verwaltung und Analyse technischer Gebäudedaten. Der Leistungsumfang umfasst u. a.:

• Zentrale Visualisierung von Messdaten
• Benutzer- und Standortverwaltung
• Alarmierung und Benachrichtigungen
• Zugriff auf historische Daten
• Konfigurierbare Dashboards und Reports
• REST-API für Datenzugriff

Verfügbarkeit

MUV Digital gewährleistet eine monatliche Systemverfügbarkeit von 99.9 %, gemessen über alle Dienste hinweg (Frontend, API, Datenverarbeitung).